Časté otázky
Jaké jsou možnosti platby?
Vzhledem k tomu, že se jedná o předobjednávky, je nutné zaplatit svou objednávku pouze předem přes platební bránu v posledním kroku košíku. Pokud se Vám platba nepodařila, ozvěte se na nám a odkaz k platbě Vám znovu odešleme :)
Jaké jsou možnosti dopravy?
V druhém kroku košíku si můžete vybrat ze dvou způsobů dopravy - vyzvednutí na Vámi zvolené pobočce Zásilkovny (79,-) nebo doručení na adresu (119,-).
Bude v balíčku faktura?
Abychom společně ušetřili pár hektarů lesů, tak faktury k objednávkám fyzicky nepřidáváme. Svou fakturu naleznete v potvrzujícím e-mailu ke stažení.
Kdy mohu očekávat svou objednávku?
Vaši objednávku odešleme do 3 dnů od přijetí platby. Dopravce následně doručí Vaši objednávku do 1-2 pracovních dní.
Nesedí mi velikost, kterou jsem si objednal/a. Mohu zboží vyměnit?
Produkty šijeme na základě dokončených předobjednávek. Skladové zásoby tudíž nedržíme a ve většině případů není možné produkty vyměnit za jiné. Přesto se nám však ozvěte na e-mailovou adresu shop@kwnewera.com pro ověření dostupnosti nově požadované velikosti, modelu nebo produktu.
Mohu zboží vrátit?
Ačkoli běžně je možné produkty zakoupené on-line vrátit bez udání důvodu do 14 dnů; u předprodeje, kde se jedná o zboží na přání, to možné bohužel není. Pokud jste však obdrželi zboží, které trpí vadou v době převzetí, neváhejte se na nás obrátit na shop@kwnewera.com a vše vyřešíme k Vaší spokojenosti.
Zboží mi dorazilo poškozené
Ačkoli všechny produkty vyrábíme s nejlepším vědomím a svědomím, mohlo se stát, že nám něco uniklo. V tom případě se na nás neváhejte obrátit na e-mailové adrese shop@kwnewera.com a věříme, že vše vyřešíme k Vaší spokojenosti.
Zboží není skladem
Zboží, které není skladem, již není možné objednat.